خدمات آی تی

ما با بهره‌گیری از دانش روز دنیا و تجربه‌ی اجرای پروژه‌های مختلف، راهکارهایی در سطح جهانی برای کسب‌وکار شما طراحی و پیاده‌سازی می‌کنیم. تمرکز ما بر حل چالش‌های واقعی سازمان‌ها و ایجاد ارزش پایدار است؛ به‌طوری که هر راهکار، علاوه بر کیفیت فنی، قابلیت توسعه و سازگاری با نیازهای آینده را نیز داشته باشد. هدف ما این است که شما بتوانید با آرامش و اطمینان، از فناوری به‌عنوان یک ابزار قدرتمند برای رشد و رقابت استفاده کنید.

این سامانه با هدف بهبود فرآیند ثبت، پیگیری و رسیدگی به شکایات مشترکین و همچنین ارتقاء نظارت بر عملکرد واحدهای اجرایی در شرکت‌های توزیع نیروی برق طراحی و پیاده‌سازی شده است. در این سیستم، کاربران می‌توانند شکایات و درخواست‌های خود را به‌صورت آنلاین ثبت نموده و در هر مرحله از فرآیند رسیدگی، وضعیت درخواست خود را مشاهده و پیگیری نمایند. همچنین، سامانه امکان ارجاع هوشمند شکایات به واحدهای مرتبط، زمان‌بندی بازرسی‌ها، ثبت گزارش‌های میدانی و ارزیابی عملکرد را فراهم می‌سازد.
این پروژه با بهره‌گیری از فناوری‌های روز و با تمرکز بر تجربه کاربری، نقش موثری در بهبود کیفیت خدمات و نظارت در صنعت توزیع برق ایفا نموده است. از جمله ویژگی‌های کلیدی این سامانه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ثبت و مدیریت متمرکز شکایات و درخواست‌ها
• پیگیری آنلاین و اطلاع‌رسانی خودکار به کاربران
• مدیریت فرآیندهای بازرسی و ثبت گزارش‌های میدانی
• داشبوردهای مدیریتی و گزارش‌های تحلیلی
• افزایش شفافیت، سرعت پاسخگویی و رضایت مشترکین